Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của bong99

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh mọi giao dịch, quyền truy cập và nghĩa vụ của bạn trên nền tảng.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào quy định pháp luật địa phươngHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
bong99 Quy định tài khoản và điều khoản của bong99
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách bong99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chỉ bộ phận xử lý tài khoản mới có quyền truy cập khi cần xác minh.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu của điều khoản vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền truy cập theo pháp luật địa phương, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mỗi kênh bên dưới xử lý một loại yêu cầu riêng để bạn nhận được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xác nhận chính sách hoặc báo cáo vấn đề tài khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang web.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về xác minh ví, khiếu nại giao dịch MoMo hay ZaloPay, hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Telegram hỗ trợ nhanh Kênh phù hợp khi bạn cần phản hồi nhanh về điều khoản thanh toán Viettel Money hoặc xác nhận trạng thái giao dịch đang chờ xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch trên bong99.

Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu, điều khoản sử dụng được coi là đã được chấp nhận. Bạn không cần ký giấy tờ riêng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi đến email đăng ký và hiển thị trên màn hình đăng nhập trước khi có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Gửi chi tiết giao dịch bị lỗi — bao gồm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — qua email hỗ trợ. Đội xử lý sẽ đối chiếu và phản hồi theo thứ tự nhận được.